TOIMITUSEHDOT
Toimitusajat
Finnails-verkkokauppa pyrkii lähettämään kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti käsittelyyn ja toimitukseen. Toimitamme tuotteet yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja maksun vahvistamisesta. Jos tilauksesi viivästyy jostain syystä, ilmoitamme siitä viipymättä sähköpostitse tai puhelimitse.
Toimitusalueet
Toimitamme tällä hetkellä tilauksia vain Suomeen. Mikäli haluat toimituksen ulkomaille, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilaamista.
Mahdolliset toimituskulut:
- Postipaketti: 7.90€
- Nouto postista tai pakettiautomaatista: 7.90€
Toimitustavat
Käytämme tilausten toimittamiseen luotettavia yhteistyökumppaneita, kuten Posti ja Matkahuolto. Voit valita sinulle sopivimman toimitustavan kassalla tilauksen yhteydessä.
Vaihtoehtoiset toimitustavat:- Toimitus postitse kotiin
- Toimitus postiin tai pakettiautomaattiin
Toimituksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja mahdollisen seurantakoodin, jonka avulla voit seurata lähetyksen kulkua. Seurantakoodin avulla voit tarkistaa tilauksesi tilan kuljetusyrityksen verkkosivuilta.
Toimituksen viivästykset
Vaikka pyrimme aina noudattamaan ilmoittamiamme toimitusaikoja, emme voi taata tarkkaa toimituspäivää kolmansista osapuolista, kuten kuljetusyrityksistä, johtuvien syiden vuoksi. Finnails ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat esimerkiksi ruuhkasta kuljetuksessa, lakkojen tai muiden vastaavien tilanteiden vuoksi.
Palautukset
Jos saamasi tuote on vaurioitunut toimituksen aikana tai jos lähetyksesi katoaa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tulee ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja avaamaton. Maksunpalautukset tehdään aina tilauksessa käytetylle maksutavalle. Hyvitys, mukaan lukien toimituskulut (pois lukien mahdolliset lisäpalvelut), maksetaan 14 päivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole virheellinen.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
info@finnails.com